Il design dell’interazione è una componente importante all’interno dell’esperienza dell’utente (UX). In questo articolo spiegherò cos’è, le 5 dimensioni del design dell’interazione e cosa fa un designer dell’interazione.

Una comprensione semplice e utile del design dell’interazione

Il design dell’interazione può essere compreso in termini semplici (ma non semplificati): è la rappresentazione visiva dell’incontro tra utenti e prodotti. Molto spesso, quando le persone parlano di design dell’interazione, si riferiscono a prodotti software come app o siti Web. L’obiettivo del design dell’interazione è quello di creare prodotti che consentano all’utente di raggiungere i propri obiettivi nel miglior modo possibile.

Se questa definizione sembra ampia, è perché il campo è piuttosto ampio: l’interazione tra un utente e un prodotto spesso coinvolge elementi come l’estetica, il movimento, il suono, lo spazio e molti altri aspetti. Naturalmente, ciascuno di questi elementi può coinvolgere campi ancora più specializzati, come la progettazione del suono per la creazione di segnali uditivi utilizzati durante le interazioni dell’utente.

Come forse già sai, c’è un’enorme sovrapposizione tra il design dell’interazione e il design UX. Dopotutto, la progettazione di UX e loghi consiste nel modellare l’esperienza di utilizzo di un prodotto e, per lo più, questa esperienza implica una certa interazione tra l’utente e il prodotto. Ma la progettazione di UX è più che una progettazione di interazione: implica anche la ricerca degli utenti (scoprire innanzitutto chi sono gli utenti), figurarsi persone utente (perché e in quali condizioni utilizzerebbero il prodotto), eseguire test utente e usabilità test, ecc.

Le 5 dimensioni del design dell’interazione

Le 5 dimensioni sono un modello utile per comprendere cosa comporta il design dell’interazione. Questo design può comprendere sia prodotti che loghi, ad esempio. A questo proposito, se hai bisogno di ottenere dee sul logo per il sito puoi seguire i nostri consigli.

1D: Le parole

Le parole, in particolare quelle usate nelle interazioni, come le etichette dei pulsanti, dovrebbero essere significative e di facile comprensione. Dovrebbero comunicare informazioni agli utenti, ma non un eccesso di informazioni, in modo da non sopraffare l’utente.

2D: rappresentazioni visive

Questa parte riguarda elementi grafici come immagini, font e icone con cui gli utenti interagiscono nei siti web. Le rappresentazioni visive di solito integrano le parole utilizzate per comunicare informazioni agli utenti.

3D: oggetti fisici o spazio

Attraverso quali oggetti fisici gli utenti interagiscono con il prodotto? Un laptop, con mouse o touchpad? O uno smartphone, tramite le dita dell’utente? E in quale tipo di spazio fisico l’utente interagisce con il prodotto? Ad esempio, l’utente è in piedi su un treno affollato mentre usa l’app su uno smartphone o è seduto a una scrivania in ufficio a navigare sul sito Web? Tutti questi influenzano l’interazione tra l’utente e il prodotto.

4D: tempo

Sebbene questa dimensione sembri un po’ astratta, si riferisce principalmente ai media che cambiano con il tempo (animazione, video, suoni). Il movimento e i suoni svolgono un ruolo cruciale nel fornire feedback visivi e audio alle interazioni degli utenti. Anche la quantità di tempo che un utente trascorre interagendo con il prodotto è importante: gli utenti possono tenere traccia dei loro progressi o riprendere la loro interazione più tardi?

5D: comportamento

Include il meccanismo di un prodotto: in che modo gli utenti eseguono azioni sul sito Web? In che modo gli utenti utilizzano il prodotto? In altre parole, è così che le dimensioni precedenti definiscono le interazioni di un prodotto. Il comportamento include anche le reazioni, ad esempio risposte emotive o feedback, degli utenti e del prodotto.

Quindi cosa fanno i designer dell’interazione?

Beh, dipende.

Ad esempio, se la società è abbastanza grande e dispone di enormi risorse, potrebbe prevedere compiti separati per i progettisti di UX e i progettisti di interazioni. In un grande team di progettazione, ad esempio, potrebbero esserci un ricercatore UX, un architetto dell’informazione, un designer dell’interazione e un visual designer. Ma nelle aziende e team più piccoli, la maggior parte del lavoro di progettazione di UX può essere svolto da 1-2 persone, che potrebbero avere o meno il titolo di Interaction Designer. In ogni caso, ecco alcuni dei compiti che i designer di interazione gestiscono nel loro lavoro quotidiano:

Strategia di progettazione

Riguarda gli obiettivi di un utente e, a sua volta, quali interazioni sono necessarie per raggiungere tali obiettivi. A seconda dell’azienda, i progettisti di interazioni potrebbero dover condurre ricerche sugli utenti per scoprire quali sono i loro obiettivi, prima di creare una strategia che traduca questi comportamenti in interazioni.

Wireframe e prototipi

Questo dipende ancora dalla descrizione del lavoro dell’azienda, ma la maggior parte dei progettisti di interazioni hanno il compito di creare wireframe che definiscano le interazioni nel prodotto. A volte, i progettisti di interazioni possono anche creare prototipi interattivi e/o prototipi ad alta fedeltà che assomigliano esattamente all’app o al sito Web reali.