Ti dico subito come la penso: con gli anni ho capito che lavorare per le agenzie è spesso complicato, e il motivo principale ha poco a che vedere con la tecnica.
Nella mia esperienza (non vale per tutte, ma è successo abbastanza da farmi un’idea) chi vende per conto dell’agenzia tende a promettere al cliente la qualunque, comprese cose che tecnicamente non si possono fare o che semplicemente non funzionano, pur di chiudere la vendita. Poi tutto questo arriva sul tavolo del web designer, che si ritrova a risolvere le magagne e molto spesso anche a realizzare cose che non andrebbero fatte e che lui per primo sa essere sbagliate, o che diciamolo, fanno un po’ schifo.
Cosa trovi in questo articolo
Cosa vuol dire lavorare in white label?
Se non hai mai lavorato in white label, funziona così: il web designer costruisce il sito e qualcun altro lo presenta al cliente come proprio, quindi il nome sul progetto è quello dell’agenzia e chi lo realizza resta dietro le quinte. Detta così sembra un dettaglio organizzativo, ma cambia parecchie cose nel modo di lavorare di un web designer e non tutte si capiscono guardando le cose da fuori…
In breve: fare il web designer white label vuol dire costruire siti che un’agenzia presenta al cliente come propri. In cambio di lavoro continuo e nessuna parte commerciale si rinuncia a referenze, portfolio e spesso a una parte del margine.
Cosa conviene e cosa pesa
Il bilancio, messo in fila, è più o meno questo:
✓ Lavoro che arriva senza doverlo cercare
✓ Brief già filtrati da chi conosce il cliente
✓ Nessuna parte commerciale da gestire
✓ Niente call infinite coi clienti per capire cosa cambiare
✓ Fa per te se preferisci realizzare un progetto già definito, senza occuparti anche di strategia e direzione
✕ Il cliente finale non sa chi sei, quindi niente passaparola né referenze
✕ Il progetto spesso non si può mostrare nel portfolio
✕ Si dipende da pochi committenti e il margine è di solito più basso
✕ Promesse fatte al cliente che tecnicamente non stanno in piedi
✕ Pagamenti che slittano quando il progetto si allunga
Per chi lavora da freelance i vantaggi sono una bella comodità, soprattutto nei periodi in cui i progetti diretti vanno a rilento e hai bisogno di fatturare!
Il cliente non è il tuo cliente
La cosa che per me cambia di più è con chi si parla davvero! Nel white label il cliente finale di solito non lo senti mai, e tutto passa dall’agenzia: brief, feedback, richieste dell’ultimo minuto. Questo può essere comodissimo (qualcuno fa da filtro) o complicato (il feedback arriva di seconda mano e a volte arriva già interpretato 🙃).
Secondo me la prima cosa da chiarire, prima ancora di iniziare, è chi decide.
Chi approva il design, chi raccoglie le modifiche, chi mi dice che un lavoro è finito?Quando questo non è chiaro, i cambi di direzione a metà progetto diventano frequenti e nessuno si sente responsabile del tempo perso.
Un project manager in gamba, che non è solo bravo nella parte commerciale e di gestione, ma che ha anche competenze tecniche può fare la differenza!
Il mockup bello che non si può costruire
Non tutto dipende dal project manager, però. Di recente mi sono trovata molto bene con un’agenzia e con la sua project manager, ma ho riscontrato qualche problemuccio coi mockup ricevuti. Per quel progetto infatti mi hanno richiesto supporto solo per la parte di sviluppo, per cui il design sarebbe stato realizzato internamente.
La grafica era molto carina, ma era evidente che chi li aveva creati non avesse la benché minima idea di come funzionino il web e lo sviluppo e quello, signori, è un grosso limite perché molte cose poi non sono realizzabili, o sono davvero complesse da fare se si vuole un sito responsive!
Ed è qui che, nel mio caso, sta il valore aggiunto: non sono solo designer, sviluppo anche, e questo mi permette di conoscere i limiti di quello che mi viene chiesto prima di scontrarmici a metà progetto.
Quello che scriverei nero su bianco
Con un’agenzia ci si fida, ed è giusto che sia così, ma una fiducia che non ha niente per iscritto dura finché va tutto bene. Le cose che metterei in chiaro prima di iniziare sono il perimetro del lavoro e quante tornate di modifiche sono comprese, chi fornisce testi e immagini ed entro quando, i tempi di consegna, chi possiede cosa a fine progetto (licenze di plugin, builder, font, accessi), cosa succede dopo la messa online tra manutenzione e correzioni, e soprattutto se il progetto potrà o no comparire nel mio portfolio.
Non sono un’avvocata e per le clausole vere e proprie serve un parere legale, ma una traccia di partenza la trovi in come fare un contratto da web designer.
Il saldo alla consegna che non arriva mai
Un discorso a parte meritano i pagamenti, perché con le agenzie è spesso lì che nascono i problemi. Se ti accordi per il 50% all’avvio e il 50% alla consegna, e poi il cliente o l’agenzia impiegano mesi e mesi a completare il progetto, il saldo lo incassi a distanza di un botto di tempo.
Per questo il mio consiglio è stabilire delle rate con scadenze precise, a prescindere da come procede lo sviluppo del progetto. Se ti serve una mano a impostare il preventivo, ne parlo in come fare preventivi efficaci.
Domande frequenti
Cosa fa un web designer white label?
Un web designer white label realizza siti per conto di un’agenzia, che li presenta al cliente come propri. Il nome sul progetto è quello dell’agenzia, mentre chi lo costruisce resta dietro le quinte.
Conviene lavorare in white label per un’agenzia?
Conviene se cerchi lavoro continuativo senza occuparti della parte commerciale e preferisci realizzare progetti già definiti. Pesa se ti servono referenze, progetti da mostrare nel portfolio e margini più alti.
Posso mettere nel portfolio un sito fatto in white label?
Dipende dagli accordi con l’agenzia, e spesso non è possibile. Conviene chiederlo prima di iniziare e metterlo per iscritto.
Cosa mettere per iscritto con un’agenzia prima di iniziare?
Il perimetro del lavoro e le tornate di modifiche comprese, chi fornisce testi e immagini e quando, i tempi di consegna, chi possiede licenze e accessi a fine progetto, la manutenzione dopo la messa online e la possibilità di usare il progetto nel portfolio.
Come gestire i pagamenti quando si lavora per un’agenzia?
Invece del classico 50% all’avvio e 50% alla consegna, meglio concordare rate con scadenze precise, indipendenti dall’avanzamento del progetto. Così il saldo non slitta se il lavoro si allunga.
Conclusione
Quanto vale un progetto fatto bene che non puoi mostrare a nessuno? Eh già… quantificare non è semplice, ma come dicevamo all’inizio dell’articolo lavorare per le agenzie spesso è comodo!
Io ho trovato il mio equilibrio, e seleziono bene le agenzie con le quali collaborare perché so benissimo quello che io posso offrire! E se sei una web agency alla ricerca di un web designer per sviluppare i tuoi progetti… parliamone!
Se invece sei un web designer e stai pensando di lavorare in white label, o vuoi capire come impostare il rapporto con le agenzie tra contratto, pagamenti e portfolio, possiamo vederlo insieme in una consulenza per web designer.
