Quando si avvia un nuovo progetto di web design, una delle fasi fondamentali è la compilazione del questionario pre-partenza. Fidati, questo strumento non è solo utile per noi web designer, ma è essenziale per il cliente, perché aiuta a mettere a fuoco idee, obiettivi e necessità prima di iniziare a lavorare insieme!
Che cos’è il questionario pre-partenza e perché è importante
Personalmente – a differenza di alcuni colleghi web designer – non utilizzo il questionario pre-partenza per formulare l’offerta iniziale. Preferisco affrontare le domande tecniche direttamente in una videochiamata con il cliente in quanto questo approccio mi permette di:
- Fare domande più sensate, basate sulla conversazione e sulle idee che emergono mentre parliamo;
- Aiutare il cliente a chiarire aspetti tecnici che spesso non conosce o non ha considerato (spesso il cliente non ha idea di quali funzionalità tecniche potrebbero servirgli!)
Tutte le richieste emerse vengono poi riportate nel preventivo che invio successivamente, garantendo che le esigenze del cliente siano chiare e allineate alle soluzioni proposte, e tutelandomi ovviamente… dato che tutti questi punti verranno anche riportati nel contratto finale!
Il questionario di onboarding
Una volta approvato il preventivo e firmato il contratto, invio al cliente il questionario pre-partenza come parte della mail di onboarding. Questo questionario non riguarda aspetti tecnici, ma si concentra su:
Chi è il cliente come persona e professionista
Qui ci concentriamo sugli aspetti di branding: quali sono i suoi valori, la sua mission e la sua vision? Non perché questi elementi verranno inseriti direttamente nel sito (come fanno le multinazionali), ma per aiutare il cliente a riflettere su ciò che vuole comunicare e su cosa lo rende unico rispetto ai colleghi e quindi come si differenzierà dalla concorrenza!
Aspetti legati al design
Chiedo reference visive di siti che piacciono al cliente, colori del brand e sensazioni che vuole trasmettere con la sua comunicazione.
Questo processo è fondamentale per costruire un progetto che non solo funzioni dal punto di vista tecnico, ma che rappresenti anche il cliente in modo autentico e distintivo 😉.
I rischi di iniziare senza un questionario pre-partenza
Saltare questa fase può sembrare un risparmio di tempo, ma credimi se ti dico che io non inizierei mai più un progetto senza prima far compilare il questionario al cliente! Grazie al questionario infatti avrai diversi vantaggi, ad esempio:
- Perdita di tempo: Si rischia di girare a vuoto con modifiche e revisioni infinite = mal di testa
- Spreco di risorse: Budget, energie e ore di lavoro investite male = no bueno!
- Proposte non allineate: Consegnare un sito che non rispecchia le aspettative del cliente = cliente non felice
Insomma, senza una base solida, il rischio di insoddisfazione è alto…
Come creare un questionario pre-partenza efficace
Un buon questionario deve essere chiaro, facile da compilare ma anche approfondito.
Ecco alcune domande a mio avviso indispensabili per il tuo questionario:
- Qual è lo scopo principale del sito?
- Chi sei? (domanda che sembra sciocca ma estremamente importante)
- Chi sono i clienti ideali? Con chi desideri lavorare?
- Quali sono i tuoi valori e cosa vuoi comunicare attraverso il tuo sito?
- Cosa ti rende unico rispetto ai tuoi colleghi o concorrenti? I punti di forza.
- Hai esempi di siti che ti piacciono (reference visive)?
Queste domande non solo aiutano noi web designer a lavorare meglio, ma permettono anche al cliente di riflettere sulle proprie esigenze e sulla propria identità. A volte la compilazione del questionario solleva dubbi amletici ed esistenziali e spesso mente anche un po’ “in crisi” il cliente 😂, ma fidati se ti dico che ti ringrazierà per questo lavoro che dovrà fare!
Quindi, per concludere, questionario pre-partenza è uno strumento essenziale per avviare ogni progetto di web design con chiarezza e precisione. Per noi web designer è una guida indispensabile, mentre per il cliente è un momento per mettere ordine le idee e capire meglio chi è e cosa vuole comunicare.
Se stai pensando di creare un sito web, non sottovalutare questa fase: è il modo migliore per partire con il piede giusto e trasformare un’idea in un progetto concreto, efficace e soddisfacente per entrambi! Se vuoi creare il tuo sito e ancora non sai a chi affidarti, contattami per un preventivo.
Se invece sei un web designer e hai bisogno di un mentore che ti guidi, per migliorare i tuoi flussi di lavoro o per dubbi tecnici, puoi considerare una delle mie consulenze per web desinger!
