Scegliere di creare un e-commerce non è come bere un bicchiere d’acqua, è proprio come avere un negozio, ma online: vogliamo di certo possa avere un successo strepitoso!

Sei sicur@ di essere pront@ e di aver valutato tutti gli aspetti? In questo articolo ti do qualche consiglio utile perché il tuo progetto di e-commerce possa partire nel migliore dei modi.

La spedizione gratuita

Prova a immedesimarti nel tuo cliente. Fai un giro sui prodotti, scegli, e intanto tieni d’occhio il carrello per vedere come cresce l’importo. Alla fine, quando hai deciso e procedi per pagare, ecco che si aggiunge la quota spedizione: causa di numerosi carrelli abbandonati. Prendi esempio dai più grandi del settore (Amazon!), prova a ripensare le modalità: hai fatto una cernita attenta dei corrieri, hai provato a contrattare migliori condizioni per le tue spedizioni? Hai pensato, al contrario, di assorbire il costo della spedizione nell’importo dei prodotti? È molto più facile sia per te che per il tuo cliente!

Velocità: a nessuno piace aspettare!

Mettiti di nuovo nei panni di chi sta facendo shopping sul tuo sito. Se le pagine dei prodotti ci mettono una vita a caricare, così come il carrello, che resta bloccato per secondi infiniti, non darai un buon messaggio, anzi: sembrerà anche una procedura poco sicura procedere col pagamento! Insomma: la lentezza è nemica dell’e-commerce di successo. Ci sono molti aspetti che portano ad appesantire il sito: la piattaforma, le app, le foto… ma, se non sai bene come velocizzare il tuo sito, contattami e parliamone insieme!

Il servizio clienti – un servizio indispensabile

Porta via del tempo, ma devi essere reattiv@, costruire il più possibile comunicazione e relazioni: i clienti desiderano informazioni? Offri risposte veloci, chiare, soddisfacenti, sii presente nel percorso di acquisto anche se tecnicamente non sei affatto lì, e nemmeno online. Quindi cura bene ciascuna pagina del processo: accertati che sia chiaro ogni passaggio, fai prove tu stess@ e falle fare alle persone di cui ti fidi. Le persone hanno già acquistato e ti contattano per ulteriori info? Rispondi con cura, offri promo e sconti: sono la risorsa più preziosa.

Politica sui resi e chiara e trasparente

Si riallaccia al punto 3, deve essere limpida come un ruscello di montagna! E soprattutto facilmente reperibile sul tuo sito. Sei cert@ di avere delle condizioni di vendita e di reso ineccepibili? Sappi che investire in questo ti mette al riparo da un sacco di problematiche noiose: chiedi al tuo commercialista, non improvvisare, è un altro passo per creare il tuo e-commerce di successo. Ricorda che ci sono dei documenti obbligatori che ogni sito deve avere per essere a norma!

Informazioni e recensioni

In ogni pagina e scheda prodotto dovrebbe essere possibile, tramite un solo clic, reperire: chi sei, dove ti trovi, come contattarti, e cosa pensano le persone dei tuoi prodotti.

Avere un e-commerce di successo, naturalmente, dipende anche da molte altre cose: il segmento di mercato che hai scelto, la qualità dei prodotti, il posizionamento su Google e la strategia di marketing digitale sono solo alcuni aspetti, ma questi semplici consigli sono importanti anche per darti l’opportunità di risparmiare tempo e pensieri e dedicarti con maggior energia a vendere sul tuo e-commerce!

Allora, sei pront@ per lanciarti nel tuo e-commerce di successo o manca ancora qualcosa? Contattami e raccontami a che punto sei, vediamo cosa posso fare per te!